老人10多年未出院？院方回應：醫(yī)療記錄缺失

在某市的一家大型綜合醫(yī)院中，有一位名叫李爺爺的老人，自2012年因心臟病入院治療以來，已10多年未再出院，李爺爺的家庭與醫(yī)院之間圍繞這一問題展開了長達數年的拉鋸戰(zhàn)，醫(yī)院終于對這一情況做出了回應，為這場爭議畫上了句號。

爭議由來

2012年，李爺爺因急性心肌梗塞緊急入院，經過一系列的救治和護理，他的病情得到了初步控制，后續(xù)的治療卻遲遲沒有進展，李爺爺的兒子多次要求醫(yī)院提供出院證明，以便辦理相關手續(xù)，每次請求被醫(yī)院以“住院記錄尚未完成”或“需要進一步檢查”為由拒絕，面對兒子的質問，醫(yī)院方面表示：“這些信息都記錄在案，我們會盡快處理。”

隨著時間的推移，李爺爺的身體狀況逐漸惡化，但他的出院手續(xù)依然無法辦理，2016年，李爺爺不幸去世，李家在辦理喪事過程中，發(fā)現醫(yī)院的住院記錄存在嚴重缺失，包括詳細的診斷報告、手術記錄以及后續(xù)的治療計劃在內的重要信息均未記錄，這讓李家更加堅信，醫(yī)院在李爺爺的治療過程中存在隱瞞和欺騙的行為，他們決定將醫(yī)院告上法庭，要求醫(yī)院出具完整的出院證明，并賠償相應的經濟損失和精神損失費。

醫(yī)院回應

面對李家的指控，醫(yī)院方面起初表現得非常謹慎，堅稱醫(yī)院不存在任何隱瞞和欺騙行為，在經歷了長時間的法律程序后，醫(yī)院終于承認了自己的問題，據醫(yī)院內部調查，李爺爺的住院記錄確實存在部分缺失的情況，這主要是由于工作人員的疏忽所致，對此，醫(yī)院方面向李家人表達了深深的歉意，并承諾將重新整理并完善李爺爺的住院檔案。

為了防止類似事件再次發(fā)生，醫(yī)院采取了一系列整改措施，醫(yī)院加強了對住院記錄的管理，確保所有病人的醫(yī)療記錄完整無缺；加大了對員工的培訓力度，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識；還設立了專門的投訴處理機制，方便患者及其家屬隨時提出意見和建議。

后續(xù)措施

李爺爺的故事警示我們，醫(yī)療服務的質量關系到每一位病患的切身利益，醫(yī)院應始終把病患的健康放在首位，確保醫(yī)療記錄的真實性和完整性，作為病患家屬，我們也應該學會用法律手段維護自身的合法權益，只有醫(yī)患雙方共同努力，才能構建一個和諧、安全的醫(yī)療環(huán)境。

李爺爺的故事提醒我們，醫(yī)療記錄的完整性和真實性至關重要，任何缺失都可能影響病患的后續(xù)治療和康復，醫(yī)院和患者都應當重視這個問題，確保醫(yī)療過程中的每一個環(huán)節(jié)都得到妥善處理。