1、[問題的出現(xiàn)與影響](#id1)

2、[中消協(xié)發(fā)聲的背景與意義](#id2)

3、[政策建議與市場期待](#id3)

中消協(xié)就“加價選座”問題發(fā)聲：民航市場的誠信與消費者權(quán)益保護

隨著我國航空業(yè)的迅猛發(fā)展，消費者對航空服務(wù)的需求也日益增長，在這個過程中，一些航空公司推出了“加價選座”的商業(yè)模式，這一做法引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注和質(zhì)疑，中國消費者協(xié)會（簡稱“中消協(xié)”）對此現(xiàn)象進行了深入調(diào)查，并發(fā)表了一份聲明，強調(diào)了消費者權(quán)益保護的重要性以及誠信經(jīng)營在行業(yè)健康發(fā)展中的關(guān)鍵作用。

問題的出現(xiàn)與影響

“加價選座”是指航空公司允許乘客通過額外付費的方式選擇座位，這種服務(wù)原本是為了提升乘客體驗和增加營收而推出，由于部分航空公司在實際操作中存在信息不對稱、價格設(shè)置不合理等問題，使得這一原本旨在改善服務(wù)質(zhì)量的舉措變成了變相的“捆綁銷售”，許多消費者表示，即使愿意支付額外費用以獲得心儀的座位，但在購買機票時卻很難得知此類服務(wù)的具體收費標(biāo)準(zhǔn)和附加條件，甚至遭遇了強制消費或欺詐行為，這不僅侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，還破壞了市場公平競爭的原則。

中消協(xié)發(fā)聲的背景與意義

中國消費者協(xié)會作為國家一級社會組織，肩負(fù)著維護消費者合法權(quán)益的重要職責(zé)，自成立以來，中消協(xié)一直致力于推動社會誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)遵守法律法規(guī)，尊重消費者權(quán)益，此次針對“加價選座”問題發(fā)聲，正是中消協(xié)履行職責(zé)、強化監(jiān)管職能的體現(xiàn)，通過發(fā)布聲明，中消協(xié)不僅表達了對當(dāng)前市場環(huán)境下存在的不正當(dāng)行為的不滿，還呼吁相關(guān)企業(yè)和監(jiān)管部門采取有效措施，規(guī)范市場秩序，保障消費者利益。

政策建議與市場期待

針對上述問題，中消協(xié)提出了以下幾點建議：

1、透明化定價機制：要求航空公司公開所有選座服務(wù)的價格標(biāo)準(zhǔn)，確保消費者能夠清晰了解各項收費的具體情況，避免因信息不對等導(dǎo)致的消費糾紛。

2、明確告知義務(wù)：航空公司在提供服務(wù)前必須向消費者明確說明是否有額外付費的選擇，以及相關(guān)費用的具體構(gòu)成和用途，杜絕隱形收費。

3、加強行業(yè)自律：鼓勵航空公司建立完善的內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免利用信息優(yōu)勢侵害消費者權(quán)益。

4、健全監(jiān)管體系：政府部門應(yīng)加強對市場的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)并處理違法違規(guī)行為，形成有效的監(jiān)督機制。

隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，航空旅行已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的一部分，為了確保這一美好出行體驗的質(zhì)量，消費者權(quán)益保護始終是擺在行業(yè)面前的一道重要課題，我們期待更多像中消協(xié)這樣的權(quán)威機構(gòu)能繼續(xù)發(fā)揮積極作用，共同構(gòu)建一個更加健康、透明的航空市場環(huán)境，只有當(dāng)每一個參與者都能堅守誠信底線，才能真正實現(xiàn)行業(yè)長遠健康發(fā)展，為消費者帶來更多便利和實惠。

“加價選座”問題并非個例，而是反映了整個航空服務(wù)業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題，面對挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)攜手合作，共同努力營造一個公平、透明且充滿誠信的消費環(huán)境，讓每一位旅客都能享受到安全舒適的旅程。